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| 当店からメールが届かない、ご注文の商品が届かないお客様へ |
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（1） |
最近、お客様からのお問い合わせで、“お問い合わせに対する当店からの返事”や、
“ご注文後の確認メール”が来ないといった連絡がございます。
ご注文、お問い合わせメールが届いた48時間以内に当店からメールをお送りしておりますが、
以下のような原因によりご覧頂けない場合がございます。
（当店からのメールが届かない場合には、大変お手数ですがメールにてご連絡下さいませ。）
info@italiazakka.com
当店からお送りするメールの差出人名は「おもてなし食器と雑貨
La Bella Italia」です。
◎お使いのセキュリティーソフト、メールソフト、サーバーによっては、当店からのメールを
スパムメール（迷惑メール）と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。
また、「AOL・Yahoo・Hotmail・msnメール・gooフリーメールなど」に特に多いのですが、
自動的に『迷惑メールフォルダ』に入ってしまい、数日後〜数ヶ月以内に
自動削除されてしまう事が多くございます。
『メールの自動振り分け機能などの設定』や『迷惑メールフォルダ』をご確認下さい。
もし、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合は、
今後は当店からのメールが正常に届くよう設定される事をお勧め致します。
◎ご注文の際には、メールアドレスのご入力間違いである事がございます。
この場合、ご注文の確認メールや、確認事項がある場合の当店からのメール等が届きません。
入力したメールアドレスが正しい場合には、ご注文後に以下のメールが届いています。
差出人「ショップギア（La Bella Italia）」
件名 「自動送信メール ご注文ありがとうございます。2006＊＊＊＊-＊＊＊＊＊＊」
◎受信メールボックスの容量が一杯になっていて、メールの受信が出来ない場合がございます。
メールボックスの不要なメールを削除して下さい。
◎プロバイダーのメールサーバーがダウンしている可能性がございます。
ご利用の会社へお問い合わせ下さいませ。
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（2） |
ご注文の商品が届かないお客様へ。
◎お振込でのお支払いの場合には、大変恐縮ですが先払いとなる為、
当店からお送りしているメールに『お振込先、金額、お振込期日』が書かれていますので、
ご確認頂き、お振込手続きをお願い致します。お振込を確認後、商品を発送致します。
◎ご注文内容に確認事項があり、当店から質問のメールをお送りし、
お客様からのお返事待ちの状態である場合がございます。
当店からのメールのご確認、お返事をお願い致します。
（迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合が多くございます。）
（メールアドレス間違い、お客様のメールボックスの容量制限が超えていて、
メールがお送り出来ていない場合がございます。）
当店からお送りするメールの差出人名は「おもてなし食器と雑貨
La Bella Italia」です。
◎ホームページでのご注文は、『最終確認』のページで
【この内容で注文する】というボタンを
クリックすると、【完了】の画面に移動し、ご注文番号が表示され、
ご注文手続きの完了となります。
【この内容で注文する】というボタンをクリックして頂きますと、
入力されたメールアドレスに以下のメールが必ず届いています。
以下のメールが届いていない場合には、手続きが完了していないか、
メールアドレスが間違っている可能性がございます。
送信者「ショップギア（La Bella Italia）」
件名 「自動送信メール ご注文ありがとうございます。2006＊＊＊＊-＊＊＊＊＊＊」
商品が届かない場合には、大変お手数ですがメールにてご連絡下さいませ
info@italiazakka.com
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