よくあるご質問とその答え｜おもてなし食器と雑貨 La Bella Italia

よくあるご質問とその答え（食器と雑貨のラベッライタリア）

北欧食器|花瓶等のラッピング

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Ｑ＆Ａ

よくあるご質問とその答え

　
下記以外のご不明な点は何なりとお問い合わせ下さい。

買い物カゴについて
　Ｑ．「ラッピング等」のページなどでよく登場する
　　「買い物カゴの”ステップ５のコメント欄”」とはどこですか？
　Ｑ．送料や代金引換手数料は注文時に確認できますか？
　Ｑ．買い物カゴのセキュリティについて教えて下さい。
　Ｑ．間違えた内容で送信してしまいました。
　Ｑ．ちゃんと送信できたかな？
　Ｑ．買い物カゴが利用できないのですが、どのような原因が考えられますか？
　Ｑ．友達にLa Bella Italiaを教えてもらったけど
　　　インターネットってあまり経験ないし、なんだか不安なんですけど・・。
　
配送について
　Ｑ．注文から６日以内の配送日指定でも可能ですか？
　Ｑ．商品は郵送中に割れたりしませんか？
　Ｑ．どこの運送会社を利用していますか？
　Ｑ．配達予定日通知メールはいらないので、
　　　日本通運にメールアドレスを知らせて欲しくないのですが。
　Ｑ．メール便で送れる商品はどれですか？
　Ｑ．メール便で送ってほしかったのに、宅急便で届いたのですが？
　
ラッピングについて
　Ｑ．ギフト用と自宅用を一緒に注文したいのですが、
　　　ギフト用ラッピングを希望する商品の指定はどこですればいいのですか？
　Ｑ．自分で書いた手紙を同封して欲しいのですが・・・。
　
当店について
　Ｑ．店頭で実際に手にとって見たいのですが・・・。
　Ｑ．住所を見たら近い！！
　　　送料と支払い手数料がいらなくなるので、直接取りに行っていいですか？
　Ｑ．新商品が追加されたか、教えて欲しいのですが・・。
　Ｑ．カタログを送ってくれますか？
　Ｑ．価格が前に購入したときと違うのですが・・。
　Ｑ．当店からのメールが全く届かないのですが・・。
　
お得なサービスについて
　Ｑ．送料無料サービスはありますか？
　Ｑ．代金引換手数料無料サービスはありますか？
　Ｑ．引き出物に利用する場合、割引はありますか？

買い物カゴについて
Ｑ．「ラッピング等」のページなどでよく登場する「買い物カゴの”ステップ５のコメント欄”」とはどこですか？	Ａ．「５.配送方法、コメント欄」というステップにございます。（買い物カゴの上部に買い物カゴのガイダンスを作っていますので参考にして下さい。）「次へ進む」ボタンのすぐ上がコメント欄です。当店へのメッセージは全てこの欄にご記入下さい。
Ｑ．送料や代金引換手数料は注文時に確認できますか？	Ａ．送料は配送先を指定した時点で、代引手数料は支払方法を選択した時点で自動的に加算されます。無料サービスが適用される場合には加算されません。ステップ６の最終確認の時点で確認する事ができます。（一部の家具について、北海道、沖縄へのお届けの場合は送料無料と表示されても、各商品ページに記載の通り、送料が必要となる場合がございます。この場合は後ほど正しい金額をご連絡致します。）
Ｑ．買い物カゴのセキュリティについて教えて下さい。	Ａ．当店の買い物カゴはベリサイン社のデジタルIDを導入したＳＳＬ暗号化通信を実現していますので、安心してお買い物して頂けます。
Ｑ．間違えた内容で送信してしまいました。	Ａ．ご安心下さい！！すぐに、当店にメール(info@italiazakka.com)か電話(050-5000-9656)でご連絡頂ければ、取り消し、又は訂正致します。
Ｑ．ちゃんと送信できたかな？	Ａ．送信後、すぐにお客様の送信された内容のコピーがお客様のメールアドレス宛に自動送信されます。もし、届かなければ何らかのトラブルが考えられますので、ご連絡下さい。
Ｑ．買い物カゴが利用できないのですが、どのような原因が考えられますか？	Ａ．よくある原因はブラウザの設定でcookieを受け付けていないパターンです。又、「大変申し訳ありません。現在、・・・(商品名)はご購入頂くことができません。・・・(商品名)の単価または数量に設定ミスがあります。」と表示される場合は、買い物カゴの数量入力欄に誤って全角で入力した場合です。お手数ですが、数量入力は半角にてお願い致します。尚、ご注文はメール、FAX（0774-73-6854）でも承ります。ご注文シートを使ってご注文下さい。
Ｑ．友達にLa Bella Italiaを教えてもらったけどインターネットって経験ないし不安なんだけど・・。	Ａ．ご注文はメール、FAX（0774-73-6854）でも承ります。ご注文シートを使ってご注文下さい。

配送について
Ｑ．注文から６日以内の配送日指定でも可能ですか？	Ａ．お急ぎの場合はご指定頂ければ、後ほど可否をご連絡致します。
Ｑ．商品は郵送中に割れたりしませんか？	Ａ．梱包には、割れないように細心の注意を払っております。例えば、箱を丈夫にしたり、一つ一つフォームやエアクッションで包んだり・・。万が一、運送中に割れてしまってもご安心下さい。当店が速やかに良品に交換します（在庫が無い場合は返金致します）。
Ｑ．どこの運送会社を利用していますか？	Ａ．日本通運を利用しています。
Ｑ．配達予定日通知メールはいらないので、日本通運にメールアドレスを知らせて欲しくないのですが。	Ａ．ご注文の最後で通知を拒否できる項目がございますので、そちらにチェックを入れて下さい。（当店からも発送をお知らせするメールや配達予定日をお知らせするメールは送信されませんので、ご了承下さい。）
Ｑ．メール便で送れる商品はどれですか？	Ａ．メール便でお届けできる商品はこちらです。麻100％ティーマット　水色（間）麻布コースター草/赤紫色(花飾り付) 2枚セット麻布コースターピンク/赤紫色(花飾り付) 2枚セット印伝ブックカバー（文庫本サイズ）黒印伝ブックカバー（文庫本サイズ）茶印伝ペンケース黒印伝ペンケース茶ノートカバー（B5大学ノートサイズ）ダークターコイズブックカバー（文庫本サイズ）茜色カプリ島のガイドブック
Ｑ．メール便で送ってほしかったのに、宅急便で届いたのですが？	Ａ．メール便でお届けできる商品をご注文の場合でも、お支払方法に代金引換を選択された場合には、商品ページ等にも記載の通り、代金引換が利用可能な宅急便（送料630円～と代引手数料315円が必要）でお送りしております。

ラッピングについて
Ｑ．ギフト用と自宅用を一緒に注文したいのですが、ギフト用ラッピングを希望する商品の指定はどこですればいいのですか？	Ａ．買い物カゴの”ステップ５のコメント欄”でラッピング希望商品をご指定下さい。
Ｑ．自分で書いた手紙を同封して欲しいのですが・・・。	Ａ．当店に郵便でお送り下さい。発送の際に商品と一緒にお入れします。　送り先：〒619-0215 　　　　京都府木津川市梅美台5丁目10-5 　　　　ラベッライタリア宛

`当店について`
Ｑ．店頭で実際に手にとって見たいのですが・・・。	Ａ．実際に商品を見て頂けるのは、当店にとっても、とてもうれしい事です！ご来店の前に、ご覧になりたい商品をお伝え下さい。倉庫より取り出してお待ちしております。営業時間は、10:00～18:00まで。不定休です。お電話は10:00～18:00の時間内にお願い致します。もちろんインターネットでのご注文は、24時間365日お受けしています。
Ｑ．住所を見たら近い！！送料と支払い手数料がいらなくなるので、直接取りに行っていいですか？	Ａ．もちろん大歓迎です。事前にご注文頂ければ、ラッピング等もご用意して、お待ちしております。お早めにご注文下さい。その際、買い物カゴの”ステップ５のコメント欄”に、その旨をご記入下さい。お渡し可能日時をご連絡致します。
Ｑ．新商品が追加されたか、教えて欲しいのですが・・。	Ａ．新入荷・再入荷・セール等の情報をお知らせするメールマガジン(無料・不定期)を発行しております。是非、ご登録下さい。`こちらから`
Ｑ．カタログを送ってくれますか？	Ａ．申し訳ございません。商品の入れ替えが頻繁にございますので、お送りしておりません。どうぞ、オンラインでご覧下さい。
Ｑ．価格が前に購入したときと違うのですが・・。	Ａ．メーカーからの仕入れ価格、輸送コスト、為替などによって、価格を随時変更しております。ご了承下さい。
Ｑ．当店からのメールが全く届かないのですが・・。	Ａ．様々な原因がございますので、下記ページをご覧下さい。 http://www.italiazakka.com/info.shtml

お得なサービスについて
Ｑ．送料無料サービスはありますか？	Ａ．一度のご注文が1万円以上（ラッピング代を含む商品代金。代引手数料、送料は含まず。）の場合、送料が無料となります。詳しくはこちらをどうぞ。
Ｑ．代金引換手数料無料サービスはありますか？	Ａ．一度のご注文が7,000円以上（ラッピング代を含む商品代金。代引手数料、送料は含まず。）の場合、代金引換手数料が無料となります。詳しくはこちらをどうぞ。
Ｑ．引き出物に利用する場合、割引はありますか？	Ａ．5万円以上のご注文でラッピング(通常1個に付き250円)は無料とさせて頂きます！！もちろん、1万円以上送料無料サービスも適用されます！！さらに引き出物の納品前後1ヶ月以内のご注文でしたら、内祝などでご利用の際にもラッピングが無料になります。※既に値引きしている商品をご注文の場合は除きます。※お支払いは銀行振込にて前払いでお願い致します。※買い物カゴのシステム上、ラッピングが無料となりません。後ほど、当店から正しい合計金額を受注確認メールにてお知らせ致します。※5万円以上とは、商品代金は含み、ラッピング代金は含まれません。こちらの引出物のページもご覧下さいませ。

　

　
　
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